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“我打算开广告制作公司，今天来注册登记，没想到才3个小时就办成了!”4月11日上午，在巴中市巴州区政务服务中心大厅里，手拿营业执照、公司印章、税务UK等凭证的秦先生赞叹，“以前开公司，需要到行政审批、市场监管、公安、税务、人社、不动产等好几个窗口，重复提交要件和材料。现在只需要到‘一人通跑专办’窗口一次性提交材料，就可以享受专员帮办服务，全程都不用自己操心，既省心又安心。”

近年来，巴中市巴州区行政审批局始终坚持把“群众能办成事”作为第一评判标准，不断创新举措、健全机制，以“一人通跑专办”“上前一步服务”“吐槽窗口”等措施为抓手，持续提升便民为民质效。针对“资料填写读不懂、多窗跑动不耐烦、一次审批通不过”等问题，该局牵头梳理了面广、量大、频率高的91件“一件事一次办”事项，编印了《巴中市巴州区“一件事一次办”“一人通跑专办”材料清单》，统筹设置了3个窗口、安排19名专职服务人员开展“一人通跑专办”服务，并建立“线上”“线下”联动机制。线上以微信为介质，线下通过“免费帮代办(咨询)——大厅办理——帮代办”的模式，为群众提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务，实现全流程帮代办服务。“保姆式”帮办代办工作的推行，畅通了业务办理“加速通道”，提高了项目审批效率，最大限度减少了群众的跑腿次数。

“群众需要办事的时候，只需要提前打电话向工作人员了解所需要的前置材料，提交一次材料后，我们的通跑专员将通跑所有审批窗口，进行跟踪办理。最后，办事群众会以邮政上门等方式拿到办理结果。”区政务服务大厅“一人通跑专办”首席代表陈晓介绍。

政务服务环境“优”无止境。自采用“一人通跑专办”以来，巴中市巴州区形成了“一窗接件核件、后台受理审批、帮代办人员通跑专办”的审批服务机制，实现了所需材料一次性告知、要办事项只备一套材料、群众办事就到一个窗口，真正让办事群众享受到了便利。

巴中市巴州区区行政审批局相关负责人表示，接下来，该局将以“一人通跑专办”现有事项为基础，对91个事项的情形进行再梳理、再规范；同时，再扩大30个“一人通跑专办”事项，以优质、高效、廉洁的政务服务环境为建设清爽幸福奋进巴州贡献力量，助力打造“全国一流、全省最优”的营商环境。(廖静、刘晓慧)