2022年公司首次发布ESG报告,创设了ESG管理架构,且整体披露框架清晰,围绕公司核心业务更明确地阐述了公司可持续发展价值。尤其是公司专注于医疗卫生健康信息化的建设,助力普惠医疗推广,更加凸显公司长期社会价值。从关键议题来看,公司合规体系健全、员工激励培训制度完善、产品质量把控严格、重视客户服务体系。整体来看,本年度ESG信披有望提升公司在外部机构的ESG评级,我们持续看好公司在国内医疗信息化行业的竞争地位提升机遇,维持"买入"评级。

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2022年ESG报告亮点:组织架构积极创新,标准化披露规划。

(1)首次信披落地,ESG治理结构升级。公司发布首个ESG报告,同时,在董事会直接下设战略与ESG委员会,负责对公司发展战略、投资决策、对外公共政策、可持续发展和ESG管理等进行研究并提出建议,委员会由5名董事组成,公司证券部负责协调日常工作。新组织架构的调整,一方面有利于公司更好地监督与推进长期可持续发展,同时有助于公司与市场实现更有效的交流,驱动公司ESG管理理念持续落地。

(2)关键实质性议题披露框架清晰,与业务实质对应。公司在助力行业转型升级、基础设施建设、信创研发、产品质量与客户服务相关议题披露方面框架清晰,具体定量细节仍有提升空间。在助力行业转型/基建/信创研发方面,业务框架清晰,医卫、医保、养老与健康城市披露规范,基建与信创业务规划与合作方向清晰,具体案例举例详实,且公司专注于医疗卫生健康信息化建设,可助力普惠医疗推广,更加凸显公司长期社会价值;产品质量与用户服务方面,内控体系与相关评分清晰,可进一步补充外部用户整体反馈,有利于公司间直接比较;综合看,公司实质性议题与公司业务架构保持一致,有利于国际外部评分机构与资管机构更加精准度量公司可持续发展治理能力变化。

知识产权与合规经营实质议题点评:合规体系健全,重视全流程管理。对于合规经营,公司对外与对内业务全流程介入,确保在制度层、技术层,在业务服务与产品服务实现信息安全和数据保护。对内看,公司重点加强反腐败的文化建设,严格要求员工遵守廉洁从业规定,并签订《廉洁从业承诺书》。新入职员工签署率100％,销售及关键岗位人员签署率100％。

考虑公司面向医疗行业需要提供稳定的可持续服务,且助力医院绿色和转型,公司对于供应商有多维的准入评估,现阶段主要聚焦在信用、ISO9001认证等,未来建议公司增加对于硬件供应商/耗材供应商相关环保相关数据与准入标准的披露。

员工相关实质议题点评:信息披露整体数据透明,激励+培训制度完善,确保可持续发展。2022年,公司在业务波动中,继续保持员工整体规模的增长,30岁以下员工占比提升,同时中层员工数量提升,培训数据看,2021年公司人均培训时长6.14,2022年大幅提升至14.63,结合公司的人员结构变化,公司的人才培训体系有利于内部员工的持续成长。公司2017-2022年共实施3次股权激励,累计覆盖员工1100人次,覆盖率较高,有利于保持中高层人员的稳定性。

产品与服务实质议题点评:全流程产品质量把关,规范客户服务体系。公司建立了全生命周期的产品技术管理体系,包括了产品从立项、需求、策划、设计、编码、测试、验收全流程的制度化管理,并通过了质量管理体系、CMMI5等多项相关认证体系,确保产品质量符合要求。客户服务方面,公司建立了近2000人的专业服务队伍,制定《投诉处理规范》《服务项目管理规范》等管理办法,对客户投诉级别、处理流程和处理响应截止时间进行了明确的规定,为客户提供及时有效的专业技术服务保障。

风险因素:行业ESG治理水平提升超预期或影响公司评级;医疗信息化行业政策落地或不及预期。

投资建议:2022年公司首次发布ESG报告,创设了ESG管理架构,且整体披露框架清晰,围绕公司核心业务更明确地阐述了公司可持续发展价值。

尤其是公司专注于医疗卫生健康信息化的建设,助力普惠医疗推广,更加凸显公司长期社会价值。从关键议题来看,公司合规体系健全、员工激励培训制度完善、产品质量把控严格、重视客户服务体系。整体来看,本年度ESG信披有望提升公司在外部机构的ESG评级,我们持续看好公司在国内医疗信息化行业的竞争地位提升机遇,维持"买入"评级。